política de compra

1.1. As compras realizadas por cartão de crédito estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados pelo sistema PagSeguro. Em alguns casos, o PagSeguro poderá entrar em contato, solicitando a confirmação da compra e dos dados do cartão de crédito, visando a segurança e a proteção do nosso cliente. Normalmente, o pagamento é aprovado em até 24h.

1.2. A Pet da Terra se reserva no direito de cancelar os pedidos pagos por cartão de crédito que apresentarem inconsistência de dados ou restrição de crédito.

1.3. Para as compras feitas por boleto bancário, você precisa imprimir o documento e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking. A Pet da Terra será notificada e sua compra será liberada em até 48h após confirmação do pagamento.

1.4. Uma vez que o pedido já tenha sido fechado, não será possível alterar a forma de pagamento.

1.5. O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido ainda não tenha sido entregue à transportadora. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com a nossa equipe por meio do e-mail [email protected] e informar a desistência da compra para que os devidos reembolsos/estornos sejam providenciados.

1.6. O estorno/reembolso será feito somente após a análise do item devolvido. Não serão aceitos produtos sem embalagem; em embalagem aberta ou avariada; sem nota fiscal.

1.7. Para compras realizadas no cartão de crédito, o estorno do valor poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes à compra. Para compras efetuadas por boleto bancário, o reembolso ocorre em até 10 (dez) dias úteis.